A Assembleia Legislativa aprovou hoje (8) o PL nº 214/10, de autoria do deputado Serafim Venzon (PSDB). A matéria estabelece normas para o atendimento ao consumidor no interior das instituições financeiras, públicas ou privadas, situadas no Estado. “Nos últimos anos os consumidores dessas instituições vêm reclamando com relação ao tempo de espera e às péssimas condições de atendimento”, comentou.
De acordo com o parlamentar, o problema motivou a criação de leis estaduais e municipais normatizando o tempo máximo de espera nas filas de atendimento adotadas em capitais como Porto Alegre, Salvador e Distrito Federal. “Em respeito ao povo catarinense, o projeto propõe que as instituições financeiras adequem o atendimento de acordo com o fluxo de usuários que buscam os serviços colocados à disposição dos clientes”. (Tatiani Magalhães)
